FAQ
🛍️ ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito selezionando i prodotti, aggiungendoli al carrello e seguendo le istruzioni di checkout.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo l’acquisto?
Contattaci il prima possibile via email a info@bloomethical.com. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.
🚚 SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo in 24-72 ore lavorative. I tempi possono variare in base alla località.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout e possono variare in base all’importo dell’ordine e alla destinazione.
Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia e Paesi europei. Stiamo lavorando per estendere la consegna ad altri Paesi extra-europei.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Usiamo connessioni sicure (HTTPS) e piattaforme di pagamento criptate. Non conserviamo i dati delle carte.
💄 PRODOTTI
I vostri cosmetici sono testati sugli animali?
No, tutti i nostri prodotti sono cruelty-free.
I prodotti sono adatti anche a pelli sensibili?
Sì, selezioniamo marchi con formulazioni delicate, senza allergeni comuni come nickel, parabeni o profumi sintetici.
Come posso sapere se un prodotto è vegano o nickel-free?
Ogni scheda prodotto contiene informazioni dettagliate su ingredienti, certificazioni e indicazioni specifiche.
🧴 INGREDIENTI E SICUREZZA
Come posso leggere l’INCI dei prodotti?
Ogni scheda prodotto include l’INCI completo. Puoi anche contattarci per ulteriori chiarimenti su ingredienti specifici.
Avete prodotti senza profumo o ipoallergenici?
Sì, indichiamo chiaramente se un prodotto è senza profumo, dermatologicamente testato o ipoallergenico.
👶 COSMETICI PER BAMBINI
Avete prodotti adatti anche ai bambini?
Sì, abbiamo una selezione dedicata ai più piccoli, con formule ultra-delicate testate dermatologicamente.
Posso usare i vostri prodotti in gravidanza o allattamento?
Molti prodotti sono adatti anche durante la gravidanza, ma ti consigliamo di verificare sempre l’INCI o consultare il tuo medico.
📦 PACKAGING E SOSTENIBILITÀ
Utilizzate imballaggi ecologici?
Sì, cerchiamo di ridurre al minimo l’impatto ambientale usando materiali riciclati, riciclabili o compostabili per i nostri imballaggi.
I vostri prodotti hanno certificazioni etiche o ambientali?
Se disponibili, le certificazioni (es. VeganOK, Ecocert, Nickel Tested) sono indicate nella scheda del prodotto.
🎁 PROMOZIONI E GIFT CARD
Fate sconti o offerte promozionali?
Sì, promozioni stagionali e offerte esclusive sono disponibili tramite la nostra newsletter e sui social.
Offrite confezioni regalo?
Sì, è possibile selezionare l’opzione “confezione regalo” in fase di checkout con un piccolo sovrapprezzo.
Avete Gift Card digitali?
Sì, puoi acquistare una BloomEthical Gift Card del valore desiderato. È un’ottima idea regalo etica!
📬 DOPO L’ACQUISTO
Non ho ricevuto l’email di conferma, cosa faccio?
Controlla nella casella spam. Se non la trovi, scrivici a info@bloomethical.com indicando nome e data dell’ordine.
Come posso tracciare il mio pacco?
Appena spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento. Potrai seguire lo stato della spedizione in tempo reale.
🔁 RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, per motivi igienici, possiamo accettare solo resi di prodotti integri e non utilizzati.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
🧾 FATTURE E CONTATTI
Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Sì, è sufficiente inserire i dati fiscali al momento dell’ordine.
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@bloomethical.com o tramite il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.
📱 ACCOUNT E SICUREZZA
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai tenere traccia degli ordini e ricevere offerte personalizzate.
Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di login per ricevere un’email di recupero.
📬 NEWSLETTER
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Puoi iscriverti in fondo a ogni pagina del sito, inserendo il tuo indirizzo email.
Posso disiscrivermi in qualsiasi momento?
Certo! Ogni email contiene un link per la disiscrizione immediata.